RS: Receita Estadual moderniza sistema de atendimento ao contribuinte

09/02/11-A Receita Estadual está entrando em uma nova fase no que diz respeito ao atendimento ao contribuinte. Buscando agilizar o serviço da Central de Atendimento (CAC) será inaugurado nesta quarta-feira, dia 9, um painel eletrônico. O evento ocorre nas dependências da CAC, às 14h, com a presença do subsecretário da Receita Estadual, Ricardo Neves Pereira, e do Chefe da Divisão de Fiscalização e Cobrança da Receita Estadual, Paulo Amando Cestari.

A utilização do novo sistema proporciona agilidade e controle, pois a emissão de senhas obedece à ordem cronológica, com pré-classificação por prioridades e categorias de serviço como: inscrição, baixa de inscrição, cadastro e alteração de guia, entre outros. Outra vantagem é que ele disponibiliza relatórios gerenciais dos atendimentos e que auxiliam na tomada de decisões.


Segundo o Subsecretário da Receita Estadual, Ricardo Neves Pereira, a automação do atendimento faz parte de um conjunto de medidas na busca da modernização e padronização de procedimentos visando melhorar a satisfação do cidadão com os serviços prestados pelo fisco gaúcho. O próximo passo, acrescenta Neves, é instalar este tipo de tecnologia nas Delegacias da Receita Estadual localizadas no interior do Estado.

Fonte: Febrafite

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